SAV et ENTRETIEN d'un monte-escalier : tout ce qu'il faut savoir

Les différents types de SAV :

L’entretien annuel : il consiste à vérifier l’état de l’appareil et à effectuer les réglages nécessaires. Cette maintenance est généralement incluse dans la garantie du monte-escalier, une fois la garantie passée, elle est facturée annuellement.

Le dépannage : il est réalisé en cas de panne de l’appareil. Le coût du dépannage varie en fonction de la nature de la panne et des pièces potentiellement remplacées

L’entretien annuel

La maintenance annuelle est un élément important de la sécurité du monte-escalier. Elle permet de détecter et de résoudre les éventuels problèmes avant qu’ils ne se transforment en pannes, elle est effectuée par un technicien agréé du monte-escalier

La maintenance annuelle comprend généralement les opérations suivantes :

Un contrôle visuel : Le technicien vérifie l’état des rails, du fauteuil, du moteur et des sécurités.

Un réglage de l’appareil : Le technicien effectue les réglages nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de l’appareil.

Le graissage : Le technicien monte-escalier graisse la crémaillère et le pignon de l’appareil ainsi que les roulements.

Un nettoyage : Le technicien nettoie l’appareil pour éliminer les saletés et les poussières qui pourraient provoquer des pannes.

Test de la batterie : Le technicien vérifie le voltage et l’ampérage de la batterie, si la batterie est faible, il la remplacera pour éviter une panne future.

Le dépannage

En cas de panne, il est important de contacter le SAV du monte-escalier. Un technicien qualifié interviendra pour dépanner l’appareil dans les meilleurs délais.

Le coût du dépannage varie en fonction de la nature de la panne. Il peut être pris en charge par la garantie du monte-escalier, si celle-ci est encore en cours de validité.

La panne la plus courante sur un monte-escalier est la batterie, en effet la durée de vie d’une batterie n’est pas éternelle, le technicien peut la changer en préventif lors de l’entretien ou lors d’un dépannage. On peut généralement constater la panne de batterie quand le monte-escalier s’arrête lors de la montée.

Les contrats de maintenance

Ces contrats comprennent l’entretien complet de l’appareil, il peut comprendre le remplacement des pièces en fonction du contrat choisi.

Les contrats de maintenance sont une solution intéressante pour les personnes qui souhaitent assurer la sécurité et le bon fonctionnement de leur monte-escalier, il vous évitera également de tomber en panne avec l’appareil au moment où vous en avez le plus besoin.