Les monte-escaliers sont des appareils mécaniques complexes qui peuvent parfois tomber en panne. Si cela se produit, il est important de réagir rapidement pour éviter tout risque d’accident.

Que faire en cas de panne ?

En cas de panne, la première chose à faire est de vérifier si le problème peut être résolu vous-même. Voici quelques conseils :

•  Vérifiez si le monte-escalier est branché et que l’alimentation est allumée.
• Vérifier si l’interrupteur sur le siège n’est pas coupé.
•  Vérifiez si le siège est correctement verrouillé.
• Vérifiez si le rail est en bon état.
• Vérifiez qu’un objet ne soit pas coincé entre le monte-escalier et la marche.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, contactez-nous immédiatement un technicien spécialiste du monte-escaliers pourra vous guider par téléphone et si le problème persiste, nos équipes interviendront sur place pour vous dépanner.

L’assistance en cas de panne :

Un technicien qualifié se rendra chez vous pour identifier et le résoudre la panne dans les plus brefs délais.

Les frais d’assistance :

Les frais d’assistance sont généralement compris dans la garantie du monte-escalier. Si la garantie est expirée, les frais d’assistance seront à votre charge.

Comment prévenir les pannes :

Pour prévenir les pannes, il est important de faire entretenir votre monte-escalier régulièrement. Un entretien régulier permet de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en pannes. C’est dans cette démarche qu’a l’issu de la garantie de votre monte-escalier stannah, un contrat d’entretien vous sera proposé.